ICONTECH cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành. Quý khách nên thường xuyên cập nhật chính sách để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
1. Thông tin thu thập
1.1 Các loại thông tin có thể thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, địa chỉ, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, cùng các trường bắt buộc hoặc tuỳ chọn khác.
- Thông tin phát sinh khi quý khách đăng nhập và sử dụng dịch vụ (ví dụ: tuỳ chọn nhận thông tin tiếp thị).
- Dữ liệu tổng hợp về hành vi sử dụng nội dung.
1.2 Các thời điểm thu thập
- Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên website.
- Khi sử dụng bất kỳ tính năng nào tại icontech.vn.
- Khi tương tác qua chức năng Chat.
- Khi tham gia khảo sát, cuộc thi, chiến dịch khuyến mãi hoặc tiếp thị.
- Khi đăng bình luận, nhận xét hoặc khi bên thứ ba phản hồi liên quan đến nội dung của quý khách.
- Khi gửi khiếu nại hoặc khi bên thứ ba gửi khiếu nại liên quan đến quý khách.
- Khi quý khách chủ động chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi vì bất cứ lý do nào.
2. Mục đích thu thập
- Xử lý đơn hàng: hoàn tất đơn, sắp xếp giao hàng, xử lý thanh toán.
- Dịch vụ khách hàng: hỗ trợ, tư vấn, xử lý sự cố.
- Nâng cao chất lượng: cá nhân hoá trải nghiệm và cải tiến sản phẩm / dịch vụ.
- Gửi thông báo, ưu đãi (chỉ khi quý khách đã đồng ý nhận).
- Bảo mật giao dịch: đảm bảo an toàn thanh toán, phòng ngừa gian lận.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được lưu hành trong nội bộ ICONTECH, với mục tiêu duy nhất là cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
4. Thời gian lưu trữ
- Trong thời gian quý khách sử dụng dịch vụ: thông tin được lưu trữ xuyên suốt.
- Sau khi kết thúc: thông tin được giữ lại trong một khoảng thời gian hợp lý nhằm hỗ trợ khách hàng và tuân thủ pháp lý.
- Nếu có nhu cầu xoá dữ liệu: quý khách vui lòng gửi yêu cầu đến support@icontech.vn.
- Thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
5. Chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu có thể được thu thập và chia sẻ dưới hình thức ẩn danh. Bên thứ ba chỉ được phép sử dụng trong phạm vi ICONTECH cho phép, bao gồm:
- Đối tác phân tích, xử lý dữ liệu.
- Đối tác gửi thông báo (SMS, email, cuộc gọi).
- Đối tác marketing.
- Đơn vị được cơ quan pháp luật Việt Nam chỉ định.
- Đơn vị bảo đảm an ninh, an toàn cho dịch vụ.
- Chi nhánh hoặc công ty liên kết.
- Các đối tác khác phục vụ cho mục đích thu thập ban đầu.
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, ICONTECH có thể chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết.